Sportybets গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

এই গোপনীয়তা নীতি Sportybets-এর সমস্ত সেবা — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট যেকোনো প্ল্যাটফর্মে — প্রযোজ্য। আপনি যখন Sportybets-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন, বেট দেন বা যেকোনোভাবে সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতির আওতায় আসেন।

Sportybets আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার — আমরা শুধু সেবা দেওয়ার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং কখনো তা বিক্রি করি না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দিই না।

এই নীতি বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে লেখা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে নিচের যোগাযোগ বিভাগ দেখুন।

Sportybets দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং সেবা ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের জন্য।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা — অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য।
• ঠিকানা: বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• আর্থিক তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket) — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় দলিলের ছবি: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের স্ক্যান — KYC যাচাইয়ের জন্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন — সেবার সাথে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করতে।
• আইপি ঠিকানা ও অবস্থান: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ ও নিরাপত্তার জন্য।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পাতায় কতক্ষণ, কোন বেট দিলেন, সেশন ডেটা — সেবা উন্নয়নের জন্য।
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ: লগইন সেশন রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে ও পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য।

Sportybets সংগৃহীত তথ্য কেবল নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্য নিচে স্পষ্ট করে বলা হলো:

Sportybets কখনো উপরের তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না। নতুন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

Sportybets আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করতে হয়।

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad ও Rocket-এর সার্ভিস প্রোভাইডার — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠানো হয়।
• KYC যাচাই পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষের সার্ভিস — শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে।
• অ্যানালিটিক্স প্রোভাইডার: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণের জন্য — ডেটা বেনামে প্রেরণ করা হয়, পরিচয় শনাক্ত করা যায় না।
• আইনশৃঙ্খলা কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশ থাকলে তথ্য দিতে Sportybets বাধ্য।
• লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নিয়মিত অডিট ও পর্যালোচনার অংশ হিসেবে।

যেসব তৃতীয় পক্ষের সাথে Sportybets কাজ করে, তাদের সবার সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) আছে — তারা Sportybets-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা Sportybets আপনার ডিভাইসে রাখে। এগুলো সেবা ব্যবহারকে সহজ ও মসৃণ করে। Sportybets-এ চার ধরনের কুকি ব্যবহার হয়:

কুকি বন্ধ করতে চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যকারিতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে। Sportybets-এর কুকি কখনো আপনার পরিচয় শনাক্ত করে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠায় না।

মোবাইল অ্যাপে কুকির বদলে লোকাল স্টোরেজ ও সেশন টোকেন ব্যবহার হয় — একই নীতি প্রযোজ্য।

Sportybets আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত — উভয় স্তরেই সুরক্ষা আছে।

• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সব সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — ব্যাংক-গ্রেড মানদণ্ড।
• SSL/TLS ট্রান্সমিশন: আপনার ব্রাউজার ও Sportybets সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য SSL/TLS এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়।
• দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও উইথড্রয়ালে দুই-স্তরের যাচাইকরণ — OTP ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি: Sportybets-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে ঢুকতে পারেন — সব কর্মীর সব তথ্যে প্রবেশাধিকার নেই।
• আলাদা তহবিল সংরক্ষণ: সদস্যদের আসল ব্যালেন্স Sportybets-এর কোম্পানি তহবিল থেকে সম্পূর্ণ আলাদা অ্যাকাউন্টে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Sportybets-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন — দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সমাধান করা হয়।

কোনো ডেটা লঙ্ঘন (data breach) হলে Sportybets সংশ্লিষ্ট সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইল ও অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবে এবং তাৎক্ষণিক সুরক্ষা পদক্ষেপ নেবে।

Sportybets-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: Sportybets আপনার কোন তথ্য রেখেছে তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করুন — ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়া হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধন করার অধিকার আছে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে করুন।
• তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের সব তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখতে বলতে পারবেন — যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার লেনদেন ও বেটিং ইতিহাস মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে (CSV/JSON) নিতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করা তথ্যে আপত্তি জানাতে পারবেন — Sportybets কারণ বিবেচনা করে সিদ্ধান্ত নেবে।

এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে ইমেইল করুন privacy@sportybets.asia-এ বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

Sportybets প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য রাখে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ আলাদা:

মেয়াদ শেষে Sportybets নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলে বা বেনামে করে দেয়। মুছে দেওয়া তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

Sportybets এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইল, অ্যাপ নোটিফিকেশন বা এই পাতায় স্পষ্ট নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ১৪ দিন আগাম জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরে সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। মেনে নিতে না পারলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স তুলে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।

গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ:

• গোপনীয়তা ইমেইল: privacy@sportybets.asia — তথ্য অনুরোধ ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে।
• সাপোর্ট টিম: লাইভ চ্যাটে ২৪/৭ বাংলায় সাহায্য পাওয়া যায় — সাধারণ প্রশ্নের জন্য।
• সাধারণ সাপোর্ট: support@sportybets.asia — সব ধরনের যোগাযোগের জন্য।